展示体彩风采 走进销售员肖敬红
2018-11-26 13:46 来源: 中国体彩网 [字号: ]
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  10月25日,在北京体彩中心举办的第二届北京市体彩销售员技能大赛中,6名销售员以优异的成绩脱颖而出。为展现北京体彩销售员的风采,本报推出系列专访,走近这六位“销售能手”。本期为系列专访第四篇。

  10月25日,在北京体彩中心举办的第二届北京市体彩销售员技能大赛中,6名销售员以优异的成绩脱颖而出。为展现北京体彩销售员的风采,本报推出系列专访,走近这六位“销售能手”。本期为系列专访第四篇。

  肖敬红,在北京市西城区32165体彩网点坚守逾八年,至少有八名销售员经她培训后顺利踏上工作岗位。在2016年第一届北京市体彩销售员技能大赛中,虽打入决赛,却憾失奖项。回到工作岗位后,她依据考试情况针对性地提高自己,终于在2018年第二届大赛中突出重围,挤进六强,荣获三等奖。

  从无到有 由弱到强

  “这样的赛事挺好的。就我自己的表现而言,与上届相比,基础知识更扎实了,打票速度也提升了不少。”肖敬红说,“可以说,我是与店里彩民一起成长起来的。”

  肖敬红在32165网点一干就是八年,店里的各种玩法,也都是她看着从无到有、由弱到强一步步发展起来的。她与店里的彩民一起,跟着很多新游戏、新玩法的步点,从一无所知到熟练掌握。

  “如果你问我现在店里哪种彩票最畅销,我会告诉你是竞彩。”肖敬红说,“我这店与别人的店不太一样。世界杯之前,竞彩基本没人买,所以我连竞彩怎么出票都不太会。世界杯期间,很多人觉得买了彩票,回家看球赛有参与感,才开始买,于是我们就一起研究一起学习。世界杯后,这些彩民的热度并没有褪去,又开始玩五大联赛。如今他们已经成为店里的竞彩核心彩民,而我对足彩、篮彩相关知识的掌握也日渐丰富。”

  倡导理性 避免误导

  肖敬红说,她在销售过程中经常倡导理性购彩,时刻提醒自己不能诱导和误导购彩者。“我们要告知彩民,购彩以娱乐为主,量力而行,一定不能影响到自己的生活质量甚至家庭团结,不能只顾销量,还要考虑到彩票的公益形象,否则容易起反作用。”她说。

  肖敬红回忆,曾有一位彩民因一次性买了三整本的即开票没能中得大奖,未达到自己的心理预期,因而对她心生抱怨,认为“彩票骗人”。这位彩民的家人也因这件事对肖敬红颇有微词,责怪她没有及时劝阻。

  “虽然我当时也感觉挺委屈的,认为对方毕竟是成年人,能对自己的行为负责,但这件事还是给了我很大的教训。”肖敬红说,“我反思自己,毕竟是我当时没有清楚地告知对方即便一次性买三本彩票也有不中大奖的可能性,没有解释得那么到位。之后,我在售彩过程中便开始不厌其烦地告诉彩民,购彩一定要保持平和心态,要量力而行。”

  “至于那些‘买吧,可以中500万’之类的诱导销售方式,太过分,不可取,一定要避免。”肖敬红说。

  唱收唱付 杜绝赊销

  “经营一个体彩店,口碑很重要,因此尽量不要与彩民发生冲突,否则一件小事就有可能影响到自己的声誉。”肖敬红举例说,“最需要注意的,就是千万别赊账,一分钱都不能。”

  肖敬红说,“我国《彩票管理条例》就规定不允许赊销。再说,如果因为是熟人抹不开面子,赊了这次就可能会有下次,赊了张三,不赊给李四,李四就不干。但凡其中一人赖账不还,我就后悔都来不及了。如果要不回来,就得自己赔钱,赔进去的钱得我们辛辛苦苦卖出多少张彩票才能挣回来呀,所以一定不能开这个口子。”

  肖敬红说,她在彩票销售工作中坚持一把一结,唱收唱付,“比如‘收您十块,找您八块’这样。销售员一人对着店里那么多彩民,如果不及时结清,很容易记乱、记混甚至忘记。只有一把一结才能账目清楚,少生甚至不生纠纷。” ■王红亮/文并图 

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