硬件升级服务升级 体彩明星业主妙招锻造传奇
2016-07-28 09:38 来源: 中国体育报 [字号: ]
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作为体彩大家庭的坚固基石,那些明星站点、明星店长正用自己的行动不断锻造业内传奇,为体彩行业的发展推波助澜。他们或是把自己的彩票站点装点得如星级酒店般舒适,或是采用新的服务形式,把客户稳稳地留住,妙招连连。

打造舒适购彩环境

纵观明星站点的装修,走高端路线的典型要数兰州业主张炳哲开设的第02298号竞彩店。第02298号竞彩店总面积近400平方米,除了购彩大厅和若干购彩包厢外, 还设有专门的VIP休息区,着意为高端客户打造私密、高雅、舒适的购彩环境。来到这里的彩民有一种走进五星级酒店,享受高品质服务的感觉。依靠规模经营和企业化运作,竞彩店从最初的月销量二三十万元达到100万元,成为地区销售领头羊。

张炳哲的竞彩店火了,但这样的高大上路线并不是所有人都能走,毕竟高额的前期资金投入是最现实的问题。目前大多数明星站点,还是走较为平民化的温馨路线。多几把坐椅,多一台饮水机,多几台电脑,多几个烟灰缸,成本不会增添太多,但会显得人性化。即使店面不能处在繁华的主干道旁边,但依靠温馨的环境,这些用了心思去布置的小店也总是会吸引彩民驻足,很有酒香不怕巷子深的味道。从小处着手,也能收获丰厚回报,还在为装修资金发愁的业主们,还等什么。

广东省广州市番禺区业主杜炳钊是2014年全国优秀竞彩店明星业主,今年的法国欧洲杯一落幕,杜炳钊就将竞彩店进行了装修升级。专设多媒体房、电脑电视等硬件全面升级、吸引专家级留驻等,杜炳钊表示,他致力于打造一个更专业的竞彩店,让每一位彩友走进店内,都能感受到竞彩专业服务。

专业技能服务顾客

“顾客就是上帝”这句话被很多行业定为员工的服务信条。体彩销售行业自然也不例外,优秀的服务也是明星站点成功的必备条件之一。

随着经济发展,能吸引民众参与的娱乐形式越来越多,体彩站点想留住彩民的步伐并不容易。有时候太多华丽的宣传辞藻可能不如一个亲切真诚的笑容有感染力,更有效果。明星彩店业主,鄂温克族大姐优琴的成功秘诀就是她的朴实和真诚。“只有跟彩民拉近距离,将心比心,让他们感到亲切温暖,才能留住这些少数民族彩民。”一句彩民的话则更能直观地显示服务态度的重要性——“在这呆着心里舒服,我为什么换地方。”

除了热情的服务态度,业主对于玩法的专业度也直接影响站点的人气和销售成绩。在体彩行业里,很多业主都是或者曾经是彩民,他们当中不乏高手。如何发挥自己的专业知识留住彩民也是一门学问。内蒙古乌兰察布市业主熊胜利就用自己的“专业”留住了彩民。熊胜利依靠自己的分析,多次帮助彩民选号中得“排列5”大奖,如今他又有了新身份——买彩顾问。有“野心”的业主们,不妨从现在开始研究彩票的各种玩法,也许这能派上大用场。

“酒”香也怕巷子深

看过前面两条,似乎有业主会疑惑,我也做到了环境整洁,服务到位,但为什么还是没能大幅提升销量成为明星店?其实前两者只是明星体彩店最基本的要求,想要实现质的飞越,还需与其他妙招相结合,才能有成效。

做好站点宣传,将彩民引进来,同时打破传统等客上门方式,站点也要走出去。业主们根据自身的经济条件以及所在城市的具体情况,可以适时给自己打广告。宣传时机可以依据整个体彩领域的重大新闻热点,也可以抓住站点中大奖的契机。要明白,在竞争如此激烈的今天,闷声做生意是行不通的,越高调,才能活得越精彩。

跟随时代潮流,多与彩民互动。其实这也是店面宣传的一种形式,之所以单列出来,是由于近期全国各地出现了不少明星体彩店借着“欧洲杯余温”做活动,或是啤酒畅饮、或是消暑茶话会,没花费多少成本,却赚足了人气和销量,一举两得……

体彩经营是门大学问,短小篇幅不能道尽其中玄机,希望能给那些有追求的体彩业主们一个参考。(丰佳佳)

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