北京市体彩销售员方晨:责任二字铭记于心
2018-11-27 11:38 来源: 中国体彩网 [字号: ]
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  方晨,北京市海淀区50213体彩网点销售员,在体彩销售岗位上奋斗了12年。他曾在2016年第一届北京市体彩销售员技能大赛中挤入四强,又在今年第二届大赛中斩获三等奖。近日,《中国体彩报》对话了这位夺奖归来的体彩销售员。

  经受“抢号考验”不断积累经验

  《中国体彩报》:连续两届在北京体彩销售员技能大赛中获奖,你的优势是什么?

  方晨:我从事彩票销售工作12年,长期在一线工作。12年中,不断经受临停售前的“抢号考验”,不断的锻炼与积累,让我出票更快更准。今年参赛前,我信心满满,但赛后发现高手林立,也发现了自己存在很多不足,比如对彩票知识细节的掌握以及自己的专注力都有待加强。对于今后的彩票销售工作,我非常有信心。我相信,坚守越久,收获越多。

  《中国体彩报》:本届大赛的六强选手中,有四名是女性销售员。你怎么看?

  方晨:决赛中,女销售员出票基本没有错或错得很少。女性天生心思细腻,认真仔细,这是她们的优势。男销售员也不必灰心,只要克服粗心大意的毛病,一定可以做得很好。

  服务不卑不亢坚决杜绝赊销

  《中国体彩报》:在日常工作中,彩票销售员需要注意哪些方面?

  方晨:专业知识、服务态度、营销技巧缺一不可。对彩民提出的问题要给予专业解答,接待彩民要有既诚恳又不卑不亢的服务态度。要做有心人,多从工作中和体彩中心的培训中汲取营销技巧。

  《中国体彩报》:关于赊账现象,你怎么看?

  方晨:销售员几乎每天都有可能面对赊账的问题。有的彩民也许会觉得:反正一直在店里玩,一把一结多麻烦,不如“凑够500元再结”“开奖后再结”“走的时候一次性结清”。但是,《彩票管理条例》明确规定不准赊销和利用信用方式售彩,这说明赊账是违规的;再者,销售员每天面对的不是一个彩民,但凡开了赊账这个口子,难免会有更多购彩者提出赊账要求,很容易账目不清,所以要坚决杜绝赊销。

  倡导理性购彩责任铭记于心

  《中国体彩报》:中国体育彩票是国家公益彩票。你觉得,彩票销售员倡导理性购彩会不会影响公益金的筹集,会不会对销量产生不利影响?

  方晨:彩票具有娱乐性。买彩票不是坏事,长期有节制地买彩票还会增加生活乐趣,但是任何事都需要量力而行,彩票不是赌博,不能有一夜暴富的想法,所以一定要倡导理性购彩。

  倡导理性购彩不会影响公益金的筹集。作为彩票销售人员,我们期待越来越多的彩民变成回头客,而不是靠一个或某几个彩民增加销量。如果彩民对我们认可,明白你是为他好,就会带动身边更多的人加入彩票大家庭,形成良性循环。长远来看,倡导理性购彩,彩站的销量不但不会降,反而会提升。

  《中国体彩报》:作为一名网点从业人员,你如何理解“责任彩票”这个词?

  方晨:来之于民、用之于民是体育彩票的发行宗旨。责任彩票,要从网点工作的点滴做起。前面提到的提高销售技能、倡导理性购彩、坚决拒绝赊销等,处处都体现着一名体彩销售员的责任。我们要把责任二字铭记于心,不断进步,与中国体育彩票一起健康成长。■王红亮/文并图 

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